ЖМЁД · ZHMED.RU
Возврат
и отмена
Если нужно отменить заказ или сообщить о проблеме с товаром, напишите на hello@zhmed.ru. Укажите номер заказа, имя и телефон, использованные при оформлении.
Отказ от заказа и полный возврат оплаты
Если вы хотите отменить оплаченный заказ до его отправки, напишите на hello@zhmed.ru. Мы сообщим порядок оформления возврата.
Если продавец уже понёс расходы на доставку, а покупатель не получил заказ по своей вине, документально подтверждённые транспортные расходы могут быть удержаны из возвращаемой суммы. Возврат денежных средств проводится после поступления отправления обратно продавцу.
Товар надлежащего качества
ЖМЁД является пищевым продуктом. Возврат или обмен пищевой продукции надлежащего качества, если товар не испорчен и его срок годности не истёк, после покупки не осуществляется.
Если с товаром что-то не так
Обратитесь к нам, если товар повреждён, имеет истёкший срок годности, не соответствует заказу или обладает иным недостатком. В обращении опишите проблему и приложите фотографии товара, маркировки, упаковки и транспортной коробки, если это возможно.
Сохраните товар и упаковку до завершения рассмотрения обращения. Отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для отказа: покупку можно подтвердить номером заказа или иным способом.
В предусмотренных законом случаях покупатель может потребовать замену товара, соразмерное уменьшение цены либо возврат уплаченной суммы. Если для проверки потребуется вернуть товар, продавец сообщит адрес и способ возврата; возврат товара с недостатками осуществляется за счёт продавца.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное. Требование о возврате рассматривается в срок, установленный законом; когда применяется десятидневный срок, он исчисляется со дня получения требования продавцом. Срок фактического зачисления после проведения возврата зависит от банка или платёжного сервиса.
Куда обратиться
Продавец: Индивидуальный предприниматель Баскакова Алина Алексеевна, ИНН 481694633153, ОГРНИП 325480000005282.
Email: hello@zhmed.ru
Правовая основа
Условия применяются с учётом Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи. Если условия этой страницы расходятся с обязательными требованиями закона, применяются требования закона.